Un control, apoi plata

Ce verifică Shambala Casino înainte de prima ta retragere?

Verificarea există pentru că licența ONJN cere să știm cine joacă, iar la Shambala Casino durează în medie 67 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizație nr. ONJN-8022/2015 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Chiar înainte de plată

Contul tău intră în verificare

Bun de citit când deschizi secțiunea de documente și vrei totul dintr-o privire.

Cine verifică

Shambala Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-8022/2015

Cât durează

67 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18 ani

Chiar când încarci

Din poze neclare în dosar acceptat

După ce citești, ai dosarul complet pregătit și știi exact ce verifică echipa la fiecare fișier.

Deschide secțiunea din cont

Deschide din cont secțiunea de documente: acolo apar cele trei fișiere cerute; controlul poate fi solicitat încă de la înregistrare sau la prima depunere.

Fața cu fotografie, fără reflexii

Încarcă actul de identitate: fața cu fotografie și datele lizibile, fără reflexii; fișierul trebuie să fie clar, nu o poză întunecată.

Verifică adresa pe document

Pentru dovada de adresă, încarcă o factură recentă pe numele tău, cu adresa întreagă vizibilă și cu colțurile drepte.

Când aștepți răspunsul

Imediat ce dosarul pleacă, intră la verificare; în aproximativ 67 de ore primești răspuns, iar dacă un fișier e neclar, echipa îți scrie ce lipsește.

Mai puțină birocrație

Puține acte, dovadă clară

Folosește lista când pregătești fișierele; verificarea sursei fondurilor rămâne o cerință de rutină a licenței.

Act de identitate

Ce confirmăcine ești și ce vârstă ai

Ce apare clarnume, fotografie și serie lizibile

Dovadă de adresă

Ce confirmăunde locuiești acum

Ce apare claradresa întreagă și o dată recentă

Confirmare metodă de plată

Ce confirmăcontul din care vin banii

Ce apare clarnumele titularului, vizibil pe extras

Calendarul cererii

Momentele de control din cont

Înainte de prima retragere, rândurile de mai jos arată ce se cere și de ce.

Banii ajung mai repede

Prima plată este pragul la care licența cere confirmarea identității, așa că îți sunt cerute actul de identitate, dovada de adresă și confirmarea metodei de plată.

Ce acoperă suma mare?

Sumele mult mai mari decât obiceiul contului aprind un semnal de rutină: ți se cere să explici sursa banilor și să trimiți actele care o susțin.

Limita ta, mai sus

Limita ridicată schimbă ritmul jocului, iar operatorul verifică dacă îți permiți noul nivel; atunci se cere confirmarea metodei de plată.

Ai schimbat portofelul

Metoda nouă de plată se leagă de o persoană cunoscută, așa că ți se cere confirmarea ei, cel mai adesea o captură a portofelului.

Originea fondurilor din cont

Licența ONJN-8022/2015, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Shambala Casino să știe din ce bani se joacă. Întrebarea despre sursa fondurilor este o rutină de prevenire a spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta.

Lista de mai jos arată hârtiile care pot fi cerute, în funcție de situația contului tău.

extras de cont pe ultimele luni
fluturaș de salariu
declarație de venituri
contract de vânzare sau moștenire
captură a portofelului electronic

Verifică poza înainte de trimitere

Pune o factură proaspătă. Factura veche nu mai dovedește unde locuiești astăzi, așa că devine dovadă de adresă doar dacă e recentă. Alege o factură din ultimele două luni. Trimite și pagina cu numele și adresa.

Profil și act, la fel. Numele sau adresa din document trebuie să fie identice cu cele din profil, altfel actul nu poate fi acceptat. Compară literă cu literă datele din profil. Scrie echipei de verificare pe [email protected].

Încadrează tot documentul. Poză tăiată ori reflexii lasă colțurile și cifrele ascunse, iar verificarea nu poate citi tot ce trebuie. Fotografiază actul întreg, pe fundal simplu. Verifică lumina și îndreaptă telefonul.

Lămuriri la îndemână

Tocmai ai trimis actele

Util în clipa în care aștepți răspunsul dosarului sau vrei să știi dinainte ce urmează.

De ce îmi cereți dovada sursei fondurilor?+

Fereastra de verificare arată clar ce se cere și de ce: regulile AML obligă operatorul licențiat să afle din ce bani vine jocul. Cererea e rutină pentru jucători, nu un semn că ceva e în neregulă cu tine.

Ce acte trimit dacă mi-am schimbat numele?+

În cont, la datele personale, apare numele din buletin. Dacă între timp l-ai schimbat, contează actul nou, care arată ambele variante sau hotărârea de schimbare, iar echipa poate cere și o dovadă de adresă pe numele actual.

Când mi se cere verificarea: la înregistrare sau la retragere?+

Cel mai târziu înainte de prima retragere, însă cererea poate veni mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere. Un mesaj în cont anunță momentul, iar suma cerută rămâne în așteptare până se închide dosarul.

Sub ce licență funcționează Shambala Casino?+

Operatorul e Shambala Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, București, și deține licența ONJN-8022/2015 dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare în subsolul paginii, lângă datele companiei J40/64991/2015.

Merge să încarc actele de pe telefonul mobil?+

Da. În pagina de verificare, butonul de încărcare deschide camera sau galeria telefonului, iar fișierul ajunge direct în dosar. Pozele trebuie să fie clare, cu toate cele patru colțuri ale actului vizibile și fără reflexii.

Ce fac dacă actul trimis e respins?+

Sub documentul respins apare motivul, de obicei o poză tăiată, un colț lipsă sau date care nu se potrivesc. Se poate încărca imediat o variantă nouă, iar dacă motivul nu e clar, [email protected] lămurește situația.